Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für Verträge zwischen KB4 Service GmbH, handelnd unter der Marke ARRANGED, und ihren Kunden. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen vor. Abweichende Kundenbedingungen gelten nur nach ausdrücklicher schriftlicher Annahme.

ARRANGED erbringt Concierge-, Recherche-, Koordinations- und Vermittlungsleistungen. Beförderung, Unterkunft, Aviation, Sicherheit, medizinische Leistungen, Gastronomie oder Events werden – sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders bestätigt – von unabhängigen Partnern erbracht.

Der jeweilige Leistungspartner wird vor verbindlicher Bestätigung benannt. Der Vertrag über die zugrunde liegende Leistung kommt grundsätzlich direkt zwischen Kunde und Partner zu dessen offengelegten Bedingungen zustande.

ARRANGED koordiniert und vermittelt derzeit ausschließlich separat beauftragte einzelne Reiseleistungen. ARRANGED bietet keine Pauschalreisen oder verbundenen Reiseleistungen als Veranstalter an, sofern dies nicht ausdrücklich in einem gesonderten, rechtskonformen Angebot erklärt wird.

Anfragen, die Beförderung, Unterkunft oder weitere Reiseleistungen verbinden, können in einzelne Partnerverträge getrennt oder abgelehnt werden, wenn der erforderliche rechtliche Rahmen nicht sichergestellt ist. Zwingende Rechte nach dem Pauschalreisegesetz bleiben unberührt.

Die Membership ist persönlich, setzt die Annahme durch ARRANGED voraus und wird in einem individuellen Angebot bestätigt. Veröffentlichte Levels beschreiben den vorgesehenen Umfang, begründen aber keinen Anspruch auf Aufnahme oder einen bestimmten Partner.

Die jährliche Membership verlängert sich um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende schriftlich gekündigt wird. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Eine Anfrage berechtigt ARRANGED zur Recherche und Kommunikation mit möglichen Partnern. Gebucht wird erst nach der im Kundenprofil festgelegten Freigabe oder einer ausdrücklichen Weisung.

Der Kunde stellt Namen, Daten, Dokumente, Anforderungen und Einschränkungen richtig bereit und prüft Bestätigungen unverzüglich.

Membership Fees, Service Fees, Mindestentgelte und Zuschläge richten sich nach dem angenommenen Angebot und den aktuellen Commercial Terms. Partnerkosten und ARRANGED Fees werden bei erforderlicher Freigabe getrennt ausgewiesen.

ARRANGED kann branchenübliche Partnerprovisionen erhalten. Diese erhöhen einen bereits freigegebenen Kundenpreis nicht, sofern nichts anderes offengelegt wurde. Steuern werden entsprechend dem individuellen Angebot ausgewiesen.

Der Kunde kann eine zweckgebundene Vorauszahlung an ARRANGED leisten. Die angezeigte Service Balance ist eine operative Verrechnung: bestätigte Vorauszahlungen abzüglich verbuchter Kosten und reservierter Beträge.

Sie ist kein Bankkonto, Zahlungskonto, Wallet oder E-Geld, wird nicht verzinst, ist nicht auf Dritte übertragbar und dient weder allgemeinen Zahlungsvorgängen noch Barauszahlungen.

Die Vorauszahlung ist kein Angeld und keine verfallbare Vertragsstrafe. Sie wird ausschließlich mit autorisierten Partnerkosten, Auslagen und ARRANGED Fees aus den Arrangements des Kunden verrechnet.

Nach Vertragsende werden ungenutzte Vorauszahlungen nach Begleichung offener Kosten und Reservierungen auf die ursprüngliche Zahlungsquelle oder ein verifiziertes Konto des Kunden zurückgeführt. Die angestrebte Bearbeitungsfrist beträgt 14 Tage nach Schlussabrechnung; gesetzliche Aufbewahrungs-, Sanktions- und Betrugsprüfungen bleiben vorbehalten.

Jede Vorauszahlung, Reservierung, Belastung, Fee, Rückzahlung und Korrektur wird im Kundenverzeichnis erfasst. Korrekturen erfolgen nachvollziehbar durch Gegenbuchung und nicht durch Überschreiben abgeschlossener Einträge.

Reservierte Beträge reduzieren die verfügbare Service Balance, werden aber erst mit Verbuchung zur endgültigen Belastung. Auffällige Abweichungen sind ARRANGED unverzüglich mitzuteilen.

Beträge bis €250 dürfen nur bei ausdrücklichem Opt-in automatisch verarbeitet werden. Für €250 bis €2.500 gilt die dokumentierte Kundenpräferenz. Über €2.500 ist stets eine ausdrückliche Freigabe erforderlich.

Dringende Weisungen können den Angebotsvergleich einschränken; vereinbarte Dringlichkeits- oder Nachtgebühren werden nach den akzeptierten Konditionen verrechnet.

Für die zugrunde liegende Leistung gelten die bei Bestätigung offengelegten Änderungs- und Stornobedingungen des Partners. ARRANGED Fees für bereits erbrachte Arbeit bleiben geschuldet, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Für termingebundene Freizeit-, Beherbergungs-, Beförderungs-, Catering- oder Eventleistungen kann das Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG ausgeschlossen sein. Besteht ein gesetzliches Rücktrittsrecht, wird gesondert darüber informiert.

ARRANGED erfüllt eigene Koordinations- und Vermittlungspflichten mit angemessener Sorgfalt. Für die zugrunde liegende Leistung bleibt der unabhängige Partner verantwortlich.

Reklamationen sollen unverzüglich mit Belegen gemeldet werden. ARRANGED unterstützt die Kommunikation mit dem Partner. Zwingende Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.

ARRANGED haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Beschränkungen gelten nicht für Personenschäden oder soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.

Für unvermeidbare Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle und die Leistung unabhängiger Partner haftet ARRANGED bei ordnungsgemäß offengelegter Vermittlerrolle nicht. Zwingende Zurechnungsregeln bleiben unberührt.

ARRANGED behandelt Kundendaten über das Vertragsende hinaus vertraulich. Daten werden an benannte Partner nur weitergegeben, soweit dies für ein autorisiertes Arrangement erforderlich ist. Details enthält die Datenschutzerklärung.

Beide Parteien können aus wichtigem Grund kündigen. ARRANGED kann neue Arrangements aussetzen, wenn die Service Balance nicht ausreicht, Rechnungen überfällig sind, Weisungen rechtswidrig wären oder Sicherheits-, Sanktions- bzw. Reputationsrisiken entstehen. Bereits bestätigte Partnerverpflichtungen bleiben zahlbar.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Unternehmer wird Wien als Gerichtsstand vereinbart. Zwingender Verbraucherschutz und gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht; bei Verbrauchern tritt die gesetzliche Regelung an ihre Stelle. Änderungen und Nebenabreden sollen schriftlich dokumentiert werden, ohne wirksame Individualabreden einzuschränken.